Descripción
Sitel Group es líder en el sector del Contact Center gracias al trabajo de nuestros empleados/as, que ofrecen un trato personalizado y soluciones profesionales a nuestros clientes.
En esta ocasión estamos buscando a personas con un nivel nativo de alemán y avanzado de inglés (C1) para prestar servicio de atención al cliente a una importante compañía automovilística internacional en un proyecto emocionante!
Si estás hech@ para el servicio al cliente y hablas alemán e inglés, no dudes en formar parte de nuestro gran equipo e inscríbete ahora!
Tus funciones:
-Deberás asegurarte de que todas las llamadas cumplan con los estándares de calidad establecidos y requeridos por nuestro cliente.
-Proporcionar citas, información comercial y resolver posibles dudas.
-Registrar toda información correctamente en el sistema CRM.
-Tendrás que ser capaz de identificar las necesidades de tu cliente para dar una respuesta acorde.
-Asumir responsabilidades, comprender y cumplir con las medidas de seguridad y las políticas de la compañía, y trabajar con un enfoque continuo en el progreso personal y en mejorar la experiencia del cliente
Se ofrece:
-Un Contrato por Obra y servicio con oportunidades de carrera!
-Un Salario muy competitivo de 20.000 € brutos por año.
-Una jornada a tiempo completo de Lunes a Viernes.
-Un excelente ambiente de trabajo dentro de un equipo internacional.
-Incorporación 10 de Noviembre
¿Dónde estamos?
Estamos ubicados en la calle Méndez Álvaro en Madrid
INSCRÍBETE A ESTA OFERTA
- Getafe, Madrid (España)
- Publicada hace 3d
- Salario: 18.000€ – 21.000€ Bruto/año
- Experiencia mínima: al menos 1 año
- Tipo de contrato: de duración determinada, jornada completa
Requisitos
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Estudios mínimos
Bachillerato
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Experiencia mínima
Al menos 1 año
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Conocimientos necesarios
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Requisitos mínimos
– Hablar español, Dominio del Inglés (nivel C1)
– Disponibilidad para realizar turnos rotativos (06:00 -20:00)
– Disponer de coche propio y carnet de conducir válido.
– Se valorará experiencia previa en Informática y Helpdesk.
– Orientación y servicio al cliente con habilidades de comunicación
– Trabajo en equipo y capacidad de autogestión
– Organización y eficiencia
Descripción
Funciones
Se proporcionará servicio de soporte técnico informático de primer nivel vía teléfono,correo electrónico y chat.
– Recepción de solicitudes y búsqueda de soluciones.
– Registro de todas las llamadas e incidencias en las herramientas internas
– Escalar llamadas no resueltas a varios equipos de soporte
-Mantener actualizados a los clientes sobre el progreso de su casos.
Se ofrece
– Salario bruto anual fijado en 18,309.40 € + beneficios de empresa
– Ticket tarjeta restaurante por valor de 80 € al mes a partir del tercer mes.
– Seguro médico privado a partir del sexto mes.
– Capacitación interna y externa continua en Informática.
– Oportunidades para un mayor desarrollo profesional.
– Bonificación por los CV´s referidos tras un proceso de reclutamiento exitoso
COMPUTACENTER es una multinacional británica que proporciona múltiples servicios en el sector de las TIC.
Nuestro lema es capacitar a los usuarios y a sus negocios en un mundo digital. Para ello nos enfocamos en contribuir a la mejora continua de la productividad, generando valor en las empresas y sus tecnologias.
A nivel mundial, Computacenter emplea a más de 10.000 profesionales que brindan asesoramiento y soporte de las TIC en organizaciones internacionales.
En España, disponemos principalmente de soporte remoto y soporte in-situ y en ambos casos trabajamos para disfrutar siempre de un gran ambiente de trabajo.
INSCRÍBETE A ESTA OFERTA
